退款申请，买家选择上门取件，然后迟迟没有退货回来，这样的订单怎么处理呢？-乐友问答

退款申请，买家选择上门取件，然后迟迟没有退货回来，这样的订单怎么处理呢？

退款申请，买家选择上门取件，然后迟迟没有退货回来。请问怎么要求处理这样的订单呢，一直拖长整个售后时长！！！（作者：电商知识人）

2017年01月02日 | 5980人阅读

回答 | 共 5 个

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超人一号

1.如果买家已经把运费付给快递员，买家点击退款中，然后选择左下角的我已线下支付系统会自动回传单号。

2.如果买家并未支付运费给快递，让买家选择右下角的在线支付就可以了，同样买家支付运费后系统会自动回传单号，不需要买家手动输入。

还有最后一种可能，您说的快递员要填写单号，如果是快递系统内没有上传这笔快递单号，建议您直接联系菜鸟裹裹客服，反馈这个问题，要求他们是否能取消上门取件状态。

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