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被恶意投诉,却申诉无门?

自己的产品是正规渠道进货,上架。唯一的区别在于没有按照该品牌的网络同意零售价销售,而是低于他们的价格销售。但是,我们作为集市商家,我们有我们的难处,如果我们的价格上都跟天猫商城一样,我们根本没有竞争力,客户根本不买我们的账,而且在国内也不倡导垄断价格经营吧。。。但事实发生了。每年都会这样经常的受到旗舰店的骚扰,他们的投诉理由是,未生产该产品,说是假货,说是盗用商品侵权种种不可理喻的荒谬理由。而淘宝小二呢,接到投诉以后,就直接下架了我们店里的多个产品,我们经过一个月 两个月的申诉 偶尔申诉成功了,偶尔失败了。有时候真的很无奈。申诉的时间周期效率太低,网络在线咨询的人和审核的人又是独立分开的,不能直接对话,这样一而再再而三的恶意投诉,就算是2个月以后申诉成功了。这个产品链接还有什么生存的价值?重新上架以后,又被另一种不同的荒谬理由投诉。好了。又被直接下架了。。。这样的恶性循环,渐渐的让我们丧失了继续长期良性发展下去的信息!
2017年01月02日 | 3631人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 超人一号

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    强烈要求为我们卖家考虑一下,每天要聊天、打单、发货、查物流、售后跟进、维护店铺、做图片、上传产品、开直通车、看生意参谋数据、、、、事无巨细,每天忙的像狗,而投诉者每天只要点点鼠标投诉一下就行了,两者在时间成本上面就有了天壤之别的悬殊,如果说投诉者恶意投诉失败,但是自己没有任何损失,这样只会增加他们的作案信心,从而导致更多的卖家受害,这是一个永无宁日的恶性循环,如果说:投诉者投诉失败,官方会对此人做出相应的处罚,那么也会削减他们的作案动力,维护市场和平,从打击恶意投诉开始!我做淘宝我骄傲,但是我不会像恶势力低头,不然会有大量的恶势力同行来找上门来!!!希望官方重视一下这个问题,不能让我们在一个没有依靠的环境里面摸爬滚打,用金钱买来的教训已经不是第一次了,但是这样的教训还需要多少钱能买够?待续
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
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  • 孙先生

    0
    等人赞同
    淘宝就是这样的啊 你要是比天猫卖的好了 拿了授权 一样整你 这个不奇怪 很正常的 。。公司内部恶意竞争。。。
    2016年09月26日
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  • 鑫源养生殿

    0
    等人赞同
    那你按照厂家价格标就行了啊,另外送点小礼物啊。其实旗舰店也是为了大家好,都低价,没利润,最后倒霉的还是自家
    2017年01月02日
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游客

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jog13

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