被恶意投诉,却申诉无门?
自己的产品是正规渠道进货,上架。唯一的区别在于没有按照该品牌的网络同意零售价销售,而是低于他们的价格销售。但是,我们作为集市商家,我们有我们的难处,如果我们的价格上都跟天猫商城一样,我们根本没有竞争力,客户根本不买我们的账,而且在国内也不倡导垄断价格经营吧。。。但事实发生了。每年都会这样经常的受到旗舰店的骚扰,他们的投诉理由是,未生产该产品,说是假货,说是盗用商品侵权种种不可理喻的荒谬理由。而淘宝小二呢,接到投诉以后,就直接下架了我们店里的多个产品,我们经过一个月 两个月的申诉 偶尔申诉成功了,偶尔失败了。有时候真的很无奈。申诉的时间周期效率太低,网络在线咨询的人和审核的人又是独立分开的,不能直接对话,这样一而再再而三的恶意投诉,就算是2个月以后申诉成功了。这个产品链接还有什么生存的价值?重新上架以后,又被另一种不同的荒谬理由投诉。好了。又被直接下架了。。。这样的恶性循环,渐渐的让我们丧失了继续长期良性发展下去的信息!