食用农产品预包装食品普通简易包装！买家说是三无产品一直全额申请退款不退货？-乐友问答

食用农产品预包装食品普通简易包装！买家说是三无产品一直全额申请退款不退货？

我是卖家这个买家是12月4号下单的，由于打错订单，我发现后立即给他补发，?发前已经和他沟通过他也默认了，由于我们卖的茶叶属于预包装食品，有了客户现包的，所以包装上没有Qs，他不退货只要求我全额退款。说我们这是三无产品，我回他：说不喜欢可以退回，然后全额退款。但是他就是不同意退货，只要退款。他不退货就要退钱．来回申请退款N次了……这种情况请问我该如何处理？n（作者：电商知识人）

2017年01月02日 | 8275人阅读

回答 | 共 2 个

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1、一般三无商品是指没有生产厂家、生产日期、合格证等要素的商品，您需要先核实一下店铺商品是否存在以上要素。

2、消费者声称您的商品是假冒商品，假冒商品一般是指侵犯他人商标权的商品，您作为旗舰店应该是有品牌授权材料的，所以您可以先核实上述材料是否有效，再做应对。

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may476

好像，发布产品的时候如果没有选择食用农产品的，产品上面都是要产品信息的包括QS

2017年01月02日

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