天猫店铺客户申请仅退款跟客户周旋了一个月现在介入售后分会不会直线下降？-乐友问答

天猫店铺客户申请仅退款跟客户周旋了一个月现在介入售后分会不会直线下降？

天猫店铺客户申请仅退款跟客户周旋了一个月现在介入售后分会不会直线下降。介入肯定是我赢的，但是我刚做售后，不清楚说周旋越久是不是最终结束的时候算售后时常会狂掉？现在售后百分之60多

2017年01月02日 | 421人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

因为介入对卖家确实比较伤，一般我有这样一个方法，你这边跟快递公司上报签收没有收到（对，就算你知道他已经收到，你依然上报签收没有收到，这样快递肯定会联系收件人核实情况），然后在旺旺上直接说明，不支持仅退款，否则这边联系快递员上门核实具体的情况；这种人拿不到钱是心不甘的，你可以用手机发个短信，直接说，如果想要钱，退款金额改成几块钱，你能接受的范围，退款原因也让修改一下，改好了直接退款，不然你就让快递员上门核实具体的情况，请保持联系畅通；大部分人，不想惹麻烦都会改的；如果这个人道行比较高，必要的话你可以让你这边发件快递帮你打一个电话，恐吓一下，还是不行，那恐吓的方法基本无效；

仅退款的话，一般投诉闺蜜不会成立，这属于交易纠纷，建议及早介入，避免拖时长哦；毕竟时长要比自主完结重要！
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售后服务综合指标：包括纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，其中三项数据对综合指标的影响占比约为3：2：1

亲这单，早就应该申请介入完成掉了，既然都能肯定是你赢了，就应该早点结束掉。
现在一直拖着，更加会影响退款完结时长。。出处：@乐友问答

2016年09月09日

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liujian

您好，是的哦！这个对退款时长的影响是比较大的！
不过完结后，具体会下降多少个百分点和您整体的退款时长是相关联的！
加油！！！

2017年01月02日

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