客户恶意退货退款怎么办？-乐友问答

客户恶意退货退款怎么办？

买家恶意退货退款，我是帆布行业的，买家非我货不够厚，要求退货退款

2017年01月02日 | 5522人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

对于你反应的这种情况，可能没有足够有效的凭证支持，你认为他是骗子的说法哦。因为有些顾客下单留错信息也很正常的。你看一下他支付宝认证绑定的有电话吗，可以联系那个电话的。如果实在没有呢，可以在规蜜里面投诉，选择恶意拍下投诉试试呢

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Ellaxiang

亲，您可以参考以下内容：

如您商品符合7天退货条件，物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时即为7天，在此时间内需进行退货服务。如不满足天退货条件（比如商品影响二次销售，已经超过7天等），您可以自行跟买家协商，也可以拒绝退款协议，同时提交商品不满足退货的凭证。如果您的商品不支持7天退货服务，买家责任（如：非质量问题、个人不喜欢）提出退货，您可以拒绝买家的退货要求，但还是建议您优先与买家友好协商处理。买家责任导致的退货，邮费的处理，详情参照邮费争议处理介绍。如果出现商品是否有问题存在争议，您负有举证义务，详情点此查看，建议双方友好协商，如双方无法协商，可申请客服介入，申请客服介入时间点此查看。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月28日

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小小达人

在不影响二次销售情况下是可以退的。

2017年01月02日

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游客