客户申请售后是假冒品牌？-乐友问答

客户申请售后是假冒品牌？

客户申请售后是假冒品牌，但是我们填写是其他，而且也只写了我们店的名字而已，这样怎么证明的.。

2017年01月02日 | 7576人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

很高兴为您解答问题！对于您的问题点：客户申请假冒品牌问题！

原则上，肯定是不能同意客户退货申请的，因为大家都知道假冒品牌介入成立会扣分并对品控产生影响！

而这笔订单若小二和商家都无法联系客户修改退货原因时，后续小二会直接按照正常的退换货流程进行处理~（即直接默认同意客户退货申请，后期将不会产生扣分的影响）。对于亲反馈的品控，这个确实是会涉及的，而且品质退款率过高，会涉及抽检！！！

因为目前订单小二已经直接同意退货申请了，而后面客户也有留言。亲放心，只要您有凭证，在后续客户填上寄回单号等待商家收货时，您还是可以再拒绝让买家修改退货原因。如果最后僵持不下，请在退款页面说明清楚！您也可以致电400说明清楚，此单客户不改，不退款！（除非您的这笔品控是可以消除）

希望您的问题最后可以得到解决！~
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糖糖是只喵

亲，您好！这种属于交易类的假冒品牌申请，您直接上传授权书和进货发票即可！后续关注等待小二处理！

2016年11月16日

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陌上花开蝴蝶飞

投诉了吗产品价格少就送给对方贵就让他退货电话联系对方

2017年01月02日

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游客