• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

碰到这样的买家应该怎么处理?

我是卖家，包邮发货的，支持7天无理由的，买家签收快递7天后联系我说商品收到就有点脏要换货，而且还要我们给她包邮换，买家说自己是做实体店的，挂在店里卖了7天了。申请退款原因是：质量问题，怎么办（更多回答：乐友问答）呢？
2017年01月01日 | 3258人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序

  • 无痕
    0
    等人赞同
    完全有理由拒绝，恶意差评的话可以找淘宝客服处理。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 鑫源养生殿
    0
    等人赞同
    关键看你的款是不是店里的好款，如果这款不重要，不怕差评的话，可以拒绝。怕差评的话，还是最好好好和顾客协商。
    2016年12月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • candyfxx
    0
    等人赞同
    先协商说明超过7天不承担往返费用 协商无果直接拒绝 要求小二介入 上传质检报告一切ok 希望能帮到你
    2017年01月01日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • vincentlai
    0
    等人赞同
    最怕的是申请售后会影响店铺的权重的了，最好是协商处理好

    2017年01月01日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

孙先生

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •