被买家投诉到工商局了怎么办？-乐友问答

被买家投诉到工商局了怎么办？

代理一个皮肤药膏别人代发货的，一个客人恶意拍下4盒.收到后就说是三无产品我知道后马上打电话给他让她退货退款，他不愿意让我只退钱他不退货，还要求赔偿五倍，我没同意后来拖了半月他退货我退钱了后面那个产品也没再卖了，一个月后工商局打电话给我了现在该怎么办，可以确定的是这个买家是诈骗师（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月01日 | 2029人阅读

回答 | 共 6 个

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分清投诉还是举报？投诉“和解”可以撤回，举报的话，工商是可以立案的。事件升级可能出现罚款，比如根据消法、广告法等等法律。

投诉也好举报也好，只要你整改了，积极和小二沟通。这种天猫基本会判定不成立，但是前提你已经整改完成，小二会让你私下协商解决。

如果所谓的骗子进行了投诉或者举报，工商极大可能会叫你过去喝茶。我的建议有2种，你自己去考虑。

1、破费破费是正常的，但是请客吃饭要有度。以后好办事，无论电商什么的总归为商业，朝中有人好做官。这种情况下，会出现赔付或者不赔付两种选择，如果工商搞定了，就无需搭理。如果为了以后这个骗子不再找你麻烦，你直接联系买家，赔付买家即可。买一赔三嘛，这样的话省得以后打假人找你店铺麻烦。怎么选择在你。这种情况到了一定金额后，工商会进行立案，这种情况就戏剧性了，继续之前的该喝茶喝茶，积极配合工商部门，然后我记得条例中有一条就是轻度违规属于免责处理。

2、直接不叼他，最多就是法院发传票，然后宣判，最多就是一赔三加上诉讼费用，然后不服原判上诉，半年以后在宣判，然后循环下去。。。最终会有个结果，要不然就是骗子嫌麻烦撤诉，要不就是输。。。
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