包邮的商品，客人途中退款或拒签，运费能让客人支付吗？-乐友问答

包邮的商品，客人途中退款或拒签，运费能让客人支付吗？

包邮的商品如果客人收到觉得不喜欢退货，我们习惯了寄货的运费是打水漂了的，但如果在运送的途中或客人特意拒签，这个运费能让客人承担部分吗？我们店铺现在经常会遇到这样的事情，这个漏洞万一让同行或其他恶意的攻击，那是无法躲避的。买家可以毫无避忌的就申请7天无理由退货，而一分钱都不用花。想了解遇到这样情况的，可以怎样处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月01日 | 353人阅读

回答 | 共 4 个

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超人一号

宝宝不要着急，如果旺旺上面明确威胁的话

1。建议先跟买家电话沟通一下，有的买家，可能只是网上不饶人，线下还是比较好说话的，晓之以情动之以理试一下

2。闺蜜提交备案一下。

3。如果不补邮费，按照正常流程发货即可。

4。后期产生差评，因为聊天中已经体现了威胁，可以屏蔽掉

5。拒签的运费这个不好说，如果规蜜投诉成立，快递可以提供运费证明的话，就可以扣除。

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xingshuang202

首先如果是包邮产品，买家无理由拒签，寄出的运费由商家承担；拒签退回的运费由买家承担，非包邮产品，买家无理由拒签，则来回运费买家承担。如需了解详情，点击以下链接即可~
rule.taobao.com/detail-959.htm?spm=a2177.7231205.0.0.tjiTs5
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2016年12月05日

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天诚亿家

本身包邮产品就不能向买家收取费用除非是恶意买家买下一大堆的东西超重的快递买家中途申请退款可以拒绝买家退款并且向快递索要收费证明让买家支付这一部分的运费正常买家拒签是商家出运费的

2016年12月05日

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云儿

你写明包邮，遵照淘宝规则，你不能收取对方邮费。

2017年01月01日

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