快递到俄罗斯，现在客户说要清关费，准备退货，怎么办？-乐友问答

快递到俄罗斯，现在客户说要清关费，准备退货，怎么办？

客户是俄罗斯的，运费是2800元，拍下时是个人地址，后面快递公司说寄俄罗斯公司地址，以防客户不好收货。快递公司也没说要别的费用。现在货物到俄罗斯海关了，需要客户清关，客户说要560美金和120美金的仓储费。不想出这个钱，说我们没提这个费用，要退货。如果货物退回来了，快递费又要3000元。我怎么办好呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月01日 | 3469人阅读

回答 | 共 3 个

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may476

走EMS？
在不亏本情况下出一半吧
退货很麻烦

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无痕

首先要搞清楚，快递是门到门服务，和空运，海运不一样，具体责任划分在：1.出这个货物的时候，快递公司有没有提前提醒到，如有而你又有通知到位客户，就是客户的责任；2.俄罗斯清关政策不太一样，一般商业快件走过去，死的比较多，只能通过万国联邮的邮政去解决或一些贸易公司走的一般贸易件由他们请的代理公司一起清关（主要是俄海关太坑了，很多在职人员都是当初一线退伍的军人，以前什么雇佣兵什么的，自己都出去找活，没钱哪里去捞，只能黑你们的商业件，变卖还是值一些钱的）

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月31日

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w15729081526

您好，如果客人订单的个人地址是国内的，他要转海外关口跟你是没有关系的，你给他寄到国内的个人地址就可以了。
如有疑问可以追问！【电商知识人】-蛋蛋为您解答（）

2017年01月01日

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