顾客评论不属实怎么办？-乐友问答

顾客评论不属实怎么办？

5天到货，顾客评论说8天才到。顾客双12晚上7点拍下货，晚上速递不营业，我就第二天8号中午就把货交给速递。她13日中午就签收的啦。大连～重庆5天就到货了，如果不是双12会更快些。结果顾客评论我8天才到。哎，通过这件事，我觉得评论真的不准。顾客评论不属实，我们该怎么维权？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月31日 | 9740人阅读

回答 | 共 2 个

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999个大胡子

把物流信息复制然后回评加上一句，说真抱歉亲，本来应该三天到的货，由于双十二的缘故导致5天才到，实在抱歉。

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小帘的秘密

新手卖家吧，不用在意，物流问题和你没关系，懂的买家根本不会在意这个评价，下面解释一下就行了，物流是第三方我们无法控制到货速度，旺季的时候建议你旺旺里面也提示一下买家，有些新手买家也不懂。

2016年12月31日

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