买家11月15号下的单付的款，应该是漏发了，单号没有物流信息，12月21号买家旺旺联系我们-说鞋子没收到-。然后我们当天给他补发了，12月24号快递就显示签收了。可是12月28号我们收邮件旺旺提醒，提醒内容是：-****** 您好： 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！ 关于您的村淘订单编号2804721438497975，您的买家表示未收到货，需要您配合：1、24小时内提供县运营中心签收的快递底单。2、若无法提供也请您在此时间内主动支付宝转账退款给买家，并提供转账成功的截图。反馈途径：发送凭证至
ctzhanghu@alibaba-inc.com 邮箱，邮件标题：订单编号+买家会员名+反馈内容；邮件内容：县运营中心签收的快递底单或者支付宝转账退款给买家的截图。若逾期未提供，淘宝网将做退款买家处理（转移保证金55元），祝您生意兴隆。 感谢您对淘宝网的支持和信任，如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问： 淘宝网服务中心：service.taobao.com天猫帮助中心：help.tmall.com-。。第一次填的单号没有物流信息，后面鞋子补发了，第一次遇到这种情况，想请教各位商友有什么应对良策？