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这样的淘宝评判我真的觉得对于小卖家的我们很委屈?

顾客购买产品后要求退货,可是我们这种是定制品,一旦退货就没办法二次销售,直接损失千元,而且当时客户要发票,我们也是办的正规发票,只是手写的!之前给客户的都是手写的,这位顾客也没有提前说一定要机打的,后来收到货后顾客说要机打的发票,我们当时同意给顾客机打发票,然后快递过去,可是顾客后来又说我们产品有问题,我们之前定做的时候就告诉客户跟他们那种做出来不一样,两种做法,客户也说做我们这种的效果,我们也一再让顾客确认是不是可以做,效果图一再让顾客确认过的,之后客户又打电话说产品做出来的不喜欢,然后我们也答应给一定的补偿,客户又说我们给的太少,我们这个本来就是微薄的利润,本来也是客户确认过得,现在客户又拿之前他们做过的产品和我们的作为凭证,做的时候这种出来的效果就不会和客户之前的做出来一样,我们也提前告知了,可是客户要求淘宝介入后拿他们之前的和我们现在做的产品对比,那本来就是不一样的,那样做三千也做不下来,这样做一千以内就坐下来了,也告知顾客了,现在又把问题都推向我们小卖家,我们真心觉得委屈,为什么淘宝会判我们全责,这样的工序和客户之前的就是不一样,我们也提前告知了,顾客也确认效果图了,为什么要说我们的全责呢!难道作为卖家就要不停的忍让迁就吗?(来源:米 推推)
2016年12月30日 | 1635人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 林菲网络

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    你的订单太专业了需要专业人士回答才行
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  • 小帘的秘密

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    定制类商品都只不支持退换的,现在小二处理纠纷主要看的是买家信誉,过往的交易记录,感觉你的订单有点冤,建议还是争取下,天天打小二热线,天天反馈,要求复审,小二也分负责任和不负责任的,他们有的只考虑手上的业绩,不管别人的死活,你最好把事情先里清一遍,聊天记录淘宝相关规则,各种凭证都做好有序的划分,联系小二时候说的严重点,要不她不会当回事。

    如有疑问可以追问!【电商知识人】-心悦 为您解答()
    2016年12月29日
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  • 999个大胡子

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    做生意前一定要看看自己店铺和产品是否符合各项规则,不然做了也是宛然
    2016年12月30日
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