买家拍错款式，收到货承认自己失误拍错的，故意给差评，淘宝投诉不成立该怎么办？-乐友问答

买家在我的小店买了一款包，这款包有大小号，我按买家拍下的款式发货，买家确认收货后差评，旺旺联系买家说自己拍错款式了，想要另一款。我们提出给买家无条件退换，买家始终不说话，差评也不给改。于是投诉不合理评价，旺旺聊天截图上传了，居然投诉不成立。还有其他办法吗？.

2016年12月28日 | 6104人阅读

回答 | 共 5 个

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鑫源养生殿

亲，淘宝投诉不成立的理由是什么呢？

laonan

只能自己认倒霉或者联系买家说给补发一个过去叫他们把发错的货退回来，远点的地方如果便宜的话就免费送她在补发一个过去

，试着沟通叫她主动撤了差评，投诉是没用的啊啊

2016年12月28日

木木

差评的投诉是特别难的。不用考虑这一项，没有足够的凭证，是不会给你删除评价的！做好评价解释就好了。现在差评没有影响的。

2016年12月28日

jog13

没用的，中差评，不用投诉，哪怕都是买家的错误，百试无用除了私了，没有别的办法

2016年12月28日

孙先生

电话。短信联系，优惠。还是没有办法就只能解释了

2016年12月28日

游客