买家恶意申请直接退款，怎么办？-乐友问答

买家收到货后恶意申请退款，联系修改申请，超15天了，我们申请介入，淘宝判定关闭申请，现在买家给我们差评，并且说的很恶劣，我们申请恶意评价，淘宝判定属于正常评价，我就想问一下，我们怎么处理，是不要回商品直接退款么，我问淘宝小二，也没给明确的答复（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月28日 | 8682人阅读

回答 | 共 5 个

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鑫源养生殿

这种情况最好和买家协商，c店开业删除评价的哦，如果不能删，就退给他吧，，没办法，买家真要搞你，没办法

laonan

这个就要看利弊关系了，如果差评很对你店铺影响非常大最好联系买家，不过联系买家机会也不大，如果他是恶意的话，买家退了钱也不给你改，还有的即便改了也是只改评价不改评价内容。如果差评关系不大，就好好做做解释就可以了。

2016年12月28日

木木

应该找买家协商，拍问题所在的证据，如果真的有问题我们应该负责补救回来协商解决，如果买家不满意，便让其退回即可！做好我们卖家的服务！有些恶意的，没法服务的，回评！

2016年12月28日

jog13

这个要靠你自己权衡了，看商品价值了，看你的宝贝链接利润贡献了。现在差评给了，建议做好差评解释。同时试着联系买家，联系不上基本米办法。

2016年12月28日

孙先生

是淘宝的差评吗？如果是爆款就退钱删除金额不多的话，天猫的差评是改不删除不掉只能是这样做好解释！

2016年12月28日

游客