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客户联系不上怎么办？

客户拍下产品，不过这款产品已没货了，旺旺和客户留言，但客户联系不上。怎么样才不会让客户投诉？
2016年12月28日 | 9369人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 错过过错
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    联系不上不发货

    要赔付的
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  • 小小达人
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    淘宝店铺的话，就尽量等待买家联系后处理，如果电话联系不上，可以短信留言下，避免买家如果需要更换款式，带来的不好的影响，引来中差评。

    天猫店铺，如果在72小时内没有发出（收件信息）的哈，买家可以申请未按约定时间发货，将赔付货款30%，500元封顶的。如果同款有其他颜色的话，可以在规定时间内先给买家发出，买家收到，最多申请一个发错/漏发申请，承担邮寄的来回邮费即可，如果能和买家协商退点补偿，买家收下也好。

    余下精彩全文尽在：【乐友问答】
    2016年12月28日
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  • sally
    0
    等人赞同

    可以查看一下买家的支付宝账号是不是电话号码，打打试试看能不能联系上，如果还是联系不上的话，建议发个差不多的款式，或者让快递先扫描一个揽收记录等买家过来联系
    2016年12月28日
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游客

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