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买家退货咨询？

货物还在物流中，买家申请退款，退款金额是否应该减掉发货邮费。
2016年12月28日 | 2669人阅读
回答 | 共 2 个
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  • candyfxx
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    亲，订单状态为-卖家已发货-，但买家申请-未收到货-的退款，您需要及时联系物流公司追回货物，建议您确认好货物情况再退款买家。若货物无法短时间内返回，请优先与买家协商处理。



    如涉及运费，请点击 运费问题的争议处理（卖家版）


      查看更多

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  • 鑫源养生殿
    0
    等人赞同

    亲，包邮产品，客户还没有收到包裹，一般来说是不承担邮费的，建议您及时联系快递退回，和客户做好说明，收到包裹在退款

    为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】，完结问题。



    如有疑问可以追问！电商知识人-昵称为您解答


    2016年12月28日
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