买家是个老手，收到货一直申请退款，我拒绝后他也不要求淘宝介入还是继续申请退款，我该怎么办呢？
买家定制的物品，收到货申请退款退货，我们拒绝后他就继续申请退款，一直申请了8次，并且不沟通，打电话挂机，把我旺旺也拉黑了、之前申请都是说有质量问题，最后两次申请说没有收到货。买家是个老手就是故意在拖延时间，我没有想到最后他会说没有收到货，聊天记录可以证明买家收到货了，可是买家把我旺旺给拉黑了，聊天记录也没有了。我们发的是大件，走托运部发货的，现在已经两个月过去了，估计找托运部也找不到单子了。买家之前申请退款有5次是说收到货的，现在我该怎么办（更多回答：乐友问答）