卖家拒绝退款，怎么办？申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？运费险怎么理赔-乐友问答

卖家拒绝退款，怎么办？申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？运费险怎么理赔

2016年12月28日 | 597人阅读

回答 | 共 2 个

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皮皮1210

如果在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作。（已付款未签收）属于第三种情况：
1. 若订单显示为【等待买家付款】
只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作，可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为【买家已付款】
可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给。
3. 若订单显示为【卖家已发货】
如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为【交易成功】
可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。
5. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的（交易关闭可能是由于拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）
*温馨提示：
1）如已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理。如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
2）如果确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如【乐友问答网讯】关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。
3）如果在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，可以点击要求淘宝客服介入处理。

编辑

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杨建

运费过错方承担。

双方协商不成的，凡是理赔的钱;退货退款，假设退款成功>，运费险失效
申请售后>银行卡/支付宝账户
万一卖家账户没钱，保证金赔付;原路退回>。
保证金不足，哭吧，赢了官司却输了钱交易成功，满72小时请求客服介入处理

至于退款到哪里，直接打入买家的支付宝账户

2016年12月28日

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