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上个月超时发货被客户投诉，赔了30元给对方。今天又有一单像上次一样，我该怎么拒绝才不会让对方投诉？

上个月超时发货被客户投诉，赔了30元给对方。今天又有一单像上次一样，我该怎么拒绝才不会让对方投诉？
2016年12月28日 | 6151人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 没有花的季节
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    还是好好说吧 违反承诺是要扣分的
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  • 林菲网络
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    如果你是超过天猫规定的72小时发货，建议你私下赔偿，如果 你不赔偿的话顾客可以投诉你，而且如果你们没有旺旺上约定发货时间，也的确超过了72小时那么顾客投诉一般都会成功，你没有办法
    2016年12月25日
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  • 花钱月下园艺店
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    如果不能按时发货要提前在详情页说明，或者旺旺和买家提前沟通说好。如果已经超时发货买家已经投诉，建议可以补偿金额给买家支付宝，让买家撤销投诉
    2016年12月27日
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  • 淑淑颖家
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    在详情页标明发货时间，提前和顾客沟通好，遭到投诉之后不仅要扣分还要赔偿顾客钱
    2016年12月28日
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  • lwt6565
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    如果买家拍下后 没有现货 发货比较慢的话 最好留言买家告诉是预售商品
    2016年12月28日
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游客

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999个大胡子

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