该怎么处理？-乐友问答

该怎么处理？

买家已经和快递交接了货物，事后发现货物损坏，快递公司说已交接不负责，买家让我负责，我该怎么办呢？

2016年12月28日 | 3036人阅读

回答 | 共 1 个

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升奈宝

那你就先问客户收货的时候知道不知道货物是破损的，如果收到的时候就发现货物破损那客户应该拒收才是，如果收到没有破损的话，那就得问客户此件是不是他亲自签收的，如果不是的话，那就去国家邮政总局去投诉快递，如果是的话，只能你先跟客户协商处理，看能不能一人承担一半，给客户退货，但是东西破损是无论客户签收不签收都是要给客户退或者换的，建议先跟客户协商，然后同时向国家邮政总局投诉，去投诉不家希望让客户去赔偿，这是我的建议

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