因商家售后服务的原因，造成买家受到商品本身之外的经济损失，天猫不支持买家索赔怎么办？
行车记录仪使用到第5个月时，手机APP上查看影像发现影像是颠倒的，于是将内存卡通过读卡器到电脑查看，发现录影没有保存，内存卡内没有文件。2016年12月14日我将这一情况反映给商家后，商家鉴定表示是内存卡坏了，并说内存卡是消耗品，只保修三个月，让用户自己买新的换上。这里第一个问题产生了，行车记录仪的内存卡是属于消耗品吗？只保修三个月合理吗？据了解，天猫其他内存卡商家都表示内存卡并非易耗品，并至少保质三年的。三年，三月。。。这里的差距是多少个坑？紧接着第二个问题来了，我换了新卡后，影像颠倒、录影没有保存这二个问题，依然存在。而且我在反复查看中发现，就算不装内存卡，影像颠倒的现象也一样存在，这意味着，问题根本就与内存卡无关，然而，商家在我明确告知故障现象的情况下，不负责任的鉴定问题原因，而导致我浪费了时间精力及金钱（买新卡）。。。这还不止，问题三紧接着上演了（事情至此，商家丝毫未见歉意）商家说，那你把机子拆下来寄给我们检查维修。然后我请教了拆卸方法（之前产品安装是商家指定合作汽修店，所以我对拆卸不了解），商家指导说，你把3M胶撕下来，我尝试了一下，觉得不行，贴在挡风玻璃上的保护膜有被撕空的感觉，就质疑的问了商家这样拆行不行？商家笃定的说可以的。至此，我又尝试去撕记录仪底板粘在挡风玻璃保护膜上的3M，结果，撕到一半不到，挡风玻璃上的保护膜被大面积撕空，机器倒是掉下来了，但是底板还有一半多黏在玻璃膜上，翘开着挂在那儿，既无法再粘回去，又不好再撕来下，如果继续，势必将有更大保护膜被撕空下来。这还不算狗血。让我鸡血的是我发现这个机子和带有3M胶的底板之间是有卡扣，正确的拆卸方法是轻抠卡扣，就可以把机子拆下来，根本就不是撕3M胶这样的方法。（说明一下这款行车记录仪的款式：有一块安装板，一面是3M，用于黏在汽车挡风玻璃上，另一面有卡扣，将摄像机子装在安装板上，以达到摄像头稳固在挡风玻璃内侧上沿。而挡风玻璃的内侧上，一般都有一张玻璃膜，用于防紫外线、隔热等作用）。。。而此时此刻的商家，说了二句话：1、我没叫你把玻璃膜撕下来，2、那你找汽修店去拆下来吧。。。我在泪奔的情况下，又问：东西寄回去检查维修，运费谁出？商家淡定的说，超过三月时间的交易产品，来回运费都是你承担。。。事情大致就是这么个过程。我以为商家在售后服务过程中，至少存在不负责任的鉴定、错误的指导、霸王的售后条款、强硬而冷漠的态度四点问题，导致我在时间精力金钱上受到损失。我分析商家缘何能够如此，概因买家的维权投诉途径都已关闭，似乎天猫亦不能如何于他，买家的这种遭遇又无从展示到其他买家的浏览中去，再有这是网络网购，试想若在现实实体店，没有商家敢如此不负责任胡乱指导霸王强硬，毕竟现实中是讲理的，是有地方可以讲理的，是有部门可以主持公道的。。。。。。为此事、此消费、此交易，已经历时10天累计花费时间12个小时，包括电话、文字的沟通、述求、维权，挡风玻璃膜损坏影响视线美观及保护，至今商家依然冷漠依然强硬，我的损失依然得不到赔偿，我购买的产品依然得不到使用。我一度让步与商家协商，仅仅请求退货退款，以了结与此商家的所有关联。但这样的让步未能换取商家一丝的柔软，一直无视售后过程中的种种过错导致买家的损失。请求天猫维护我消费者的权益，责成商家：1、产品保修期内出现的质量问题，商家负责维修或调换，并承担往返运费，保修期从维修之日重新算起、2、商家在提供售后服务中，因错误的鉴定及错误的指导，导致买家时间精力金钱的损失，为此买家要求卖家赔偿2000.00元人民币，3、对于此次不良的售后服务，商家提供书面道歉，并公布在天猫店铺首页。（来源：米 推推）