他人代签5天后来反馈说有质量问题，积极给她处理退换货，还不愿意承担运费怎么办？？-乐友问答

他人代签5天后来反馈说有质量问题，积极给她处理退换货，还不愿意承担运费怎么办？？

最近遇到一个特别抠门难缠的客户，他人代签5天后来反馈说有质量问题，一直积极给她处理退换货，还不愿意承担运费，问她是退是换？一直不给明确的答复，说没有时间。拖过7天无理由退换货的时间之后，又来申请售后并且申请淘宝小二介入，这种情况，淘宝小二会判谁赢？请遇到过奇葩客户的朋友指点一下。第一次遇到客户申请淘宝介入。

2016年12月26日 | 4875人阅读

回答 | 共 5 个

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may476

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吃小亏，以后赚大钱，看长远一点。

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candyfxx

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一旦签收属于完好无损了。再有问题就是买家的事了。你只要证明你发出的货，无质量问题，就不用承担运费。只要质量有问题，退货还是商家咱们自己承担的，建议赠送运费险。

2016年12月22日

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vincentlai

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谁签收的这个责任就是谁的，过了5天之后再来联系说质量问题，淘宝小二会判定商家赢的谁知道这么长时间内这东西到底是怎么被弄质量问题了呢对吧

2016年12月26日

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无痕

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一一定要耐心处理，做商家的不要耍脾气，有时候你客气一点很多事情很好解决

2016年12月26日

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w15729081526

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现在买家是越来越多的奇葩，要我们卖家怎么生存咯！

2016年12月26日

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