【已完结】客户填写假的退款单号，恶意拖长退款时长，期望志愿者认领！？-乐友问答

【已完结】客户填写假的退款单号，恶意拖长退款时长，期望志愿者认领！？

订单编号：2110413775227923，退款编号：99409292292379 闺蜜投诉编号：7011608080009876买家购买泳衣后，已来不及为理由申请退货退款，我们是上海泳衣商家，结果发了个快递退货是去西安市的灯具，现在客户电话联系不上，旺旺也不回复，由于客户填写假单号，此笔订单已经拖了我们退款时长10天了，期望剔除售后指标，让商家可以正常经营。

2016年12月26日 | 2537人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

木木

0

8部小老鼠建议到规蜜投诉一下异常退款，同时把联系不上买家，填写虚假单号进行举证。为避免商家损失建议退款拒绝联系小二介入打款。

请先登录 · 注册

淑淑颖家

0

保险起见，
1、让快递提供快递面单地址截图，然后提供内部重量证明；
2、利用以上证据到规蜜进行投诉，如果这个买家之前有前科，基本上都是可以成立的，但是如果这个买家只针对你们家，可能没有办法成立；
不论成功与否，建议及早介入处理，退款时长比自主完结重要；
3部-小媛

2016年12月22日

请先登录 · 注册

lwt6565

0

先跟客户留言，不回复的话就联系德邦快递官方要快点底单，要是德邦不提供就去国家邮政总局投诉德邦，要去必须提供快递底单，有了底单之后在去规蜜投诉几率更大，投诉成功之后及时小二介入就可以了。八部-琪琪

2016年12月26日

请先登录 · 注册

没有花的季节

0

这种情况直接规密投诉,截图旺旺不回电话不接的证据,还有你们的收货地址和买家单号的退货地址.如果投诉不成立建议不要再拖延尽快小二介入.现在是责任制,也不必太担心

2016年12月26日

请先登录 · 注册

laonan

0

先联系下买家看是不是单号填写错误，如果各种方式联系不上，到规蜜先投诉一下恶意退款，先剔除售后综合时长，然后申请小二介入处理。-8部依翘

2016年12月26日

请先登录 · 注册

游客