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顾客退货，裹裹单号一直未更新,顾客一直联系不上，售后一直拖着怎么办？

买家选择上门取件方式退货，就是使用菜鸟裹裹寄件服务。待发货状态是没有时间的，一直会被拖着。这种需要怎么处理？来个人帮个忙?（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年12月26日 | 8948人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 无痕
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    物流信息截图 上传天猫，申请介入！假发货。
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  • 孙先生
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    等人赞同
    如果顾客长期旺旺联系不上，电话不通。可以申请小二介入处理。此笔纠纷是由买家造成，应该也不会算你的纠纷率。所以放心吧。
    2016年12月24日
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  • 鑫源养生殿
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    退货退款没有物流，或者物流没有显示商家收到了退货，商家可以拒绝的哈。
    2016年12月25日
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  • candyfxx
    0
    等人赞同
    我都是直接拒绝的。没物流信息直接拒绝。没事的
    2016年12月26日
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  • vincentlai
    0
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    你只要收到退货就可以了 收到了就给他退了呗
    2016年12月26日
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游客

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jog13

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