有几个逗比客户，申请七天无理由，然后拖啊拖啊拖啊，怎么解决？-乐友问答

有几个逗比客户，申请七天无理由，然后拖啊拖啊拖啊，拖到售后87%变为37%了，每次到最后一点点时间才做出下一步选项，结果规蜜投诉不成功，款还给退了，真心遇到这种无语的很无奈，天猫能好好的为商家着想一下吗？跪求解决棒法（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月26日 | 6人阅读

回答 | 共 5 个

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孙先生

不对吖~ 他申请七天无理由然后没有上传单号，系统会自动关闭他的退款的吖~

没有花的季节

你说的应该是客户申请了七天无理由，上传退货单号一直没有物流信息的对吧。或者是客户申请退款之后你拒绝退款了。都是按照退款总数所占比例来的。我们通常做法是旺旺电话短信联系。退就尽快退不退就让客户帮忙尽快的撤销退款确认收货等等、只能是靠自己。

2016年12月25日

laonan

申请七天无理由退货同意后该客户不上传单号超时关闭可再次申请七天无理由，如果一直拖可能二个月到半年都有可能。建议楼主电话4008608608天猫客户热线，要求小二介入处理完结。以免拖后影响售后时长。

2016年12月26日

木木

建议售后售中的订单专人每天去跟进，申请7天无理由过了3天还没有退货的，需要电话回访一下看什么问题。如果是小问题可以适当的补偿买家一下让他确认收货。避免售后时长拖延过长

2016年12月26日

jog13

这是一个死结没有解决办法，决定权在顾客手中，你只有尽力的去打电话催。。。。。。

2016年12月26日

游客