售后，退货吗？-乐友问答

售后，退货吗？

客户收到货，10天了，现在申请售后，要求退货的，说东西不能用，核实过，商品本身是没问题的，我本意不想退货的，有什么高招。（来源：米推推）

2016年12月26日 | 7664人阅读

回答 | 共 5 个

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寂寞的小丑

1.买家态度端正，可以同意退回来，但是运费需要他自行承担，并且保证商品不影响二次销售。2.买家刻意挑刺说商品有问题才要退回，建议拒绝退货，因为是商品问题卖家就要承担退回的运费，买家的退货理由对店铺也有影响。

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xdp2140902819

如果产品金额高楼主不想退货，先要问清楚一是否是本人签收，二问清是否有使用过，三问清是否是有质量问题。如都有清楚，那申请七天无理由，在无拒绝窗口的情况下回复如有使用影响二次销售是无法退货的，货发出可直接拒绝退款，上传聊天记录使用过的记录。申请破损或质量问题这些都不能通过。但个人建议是友好协商，毕竟介入对售后也是有影响的。乐友问答

2016年12月24日

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NoRedAngel（已注销）

要求他举证东西有问题，如果他不能举证，你又有授权证书或者进货发票的话，你可以直接拒绝，等他申请淘宝客服介入就行了，谁主张谁举证，他没有举证，你又能证明商品来源没有问题，你直接拒绝
欢迎加入我们的卖家联盟q230366336，加入时报上店铺审核，群内严格审核

2016年12月24日

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升奈宝

看情况，如果东西完好的情况下，个人建议就算你损失运费，包装费，还是退了为好，必竟做生意，图的是长久，虽然可能客户不会再来买东西了，但这个如果申请售后，你又不同意，再到淘宝介入，再到最后处理完成，不管结果如何，你的售后服务综合评分可能会拉低很多。。。。

2016年12月26日

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从来没有过

如果不影响二次销售，为了做好服务的，就退了吧。
但是影响二次销售的话，也是可以拒绝的。
主要看您更注重哪一点了。
希望能够帮到你，8部阿紫

2016年12月26日

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游客