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买二退一 小伎俩 这些号应该要得到点处罚吧?

本小店在7月31号上了个聚划算,此买家因为卖的数量多,售后忙,07-31购买本店商品同色同码两件,在收到货后08-03申请了第一次7天无理由退货(申请退款金额为2件),

在8月6号售后收到一个无头包裹(里面没有售后信息的),我们这边签收时都是当快递员的面核对好包裹内件数量,并在签收底单上写好数量,此无头包裹内含裤子一条,里面没有留信息,但是包裹为温州?瓯海区邮出,拨打面单上的电话,说没有邮寄,并且他是在上海不是 在温州(装得不错),多次拨打订单收件人电话可以打通,没人接。也许是我打电话打草惊蛇了,暂时不敢填写,等我们把这事忘记了过段时间再说,到期自动取消n了,

后来又在08-11 n重新申请7天无理由退货(申请退款金额为2件)并在08-14填写退货单号,

填写后我们马上联系快递开具带红章的签收证明,和内部网收件重量(0.6KG一条裤子的重量),提交证据申请小二介入,





并同时提交闺蜜投诉,但是投诉不成立,没事 再继续提交



提交的红章证明小二哥那边来站内信需要2个工作日联系快递公司核实,快递总部联系我们县城分部核实

精彩的地方出现了,其实在我们申请客服介入的时候,骗子就知道输,15号就把另外一条裤子邮寄回来了,并在刚刚提交了资料

我就呵呵了??? 他一句 漏寄了? 啥事没有,我们商家就扛着售后时长,然后博着可能会输的小二介入,还有可能增加一个自主完结率,? 最主要的是次小号? 2星,而且是保险公司的黑名单用户?



?试想下 为什么会没有运费险呢? 只有一个原因 退货次数太多,为什么一个正常的买家这么频繁的退货?为什么同色同码拍2件?? 就是为了买二退一,? 请问这种号是不是在多次客服介入后是不是要查询下他们的购物记录以及退款记录呢?如果情况属实应该要给他们点处罚呢(如暂时封号,限拍。。。)。
2016年12月26日 | 2293人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 林菲网络

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    建议可以到规蜜进行投诉,此类买家就是想坑商家80%的商家是不会验货签收的,当被揭穿的时候顾客才寄回。到规蜜报备。店家你们很厉害,要向你们学习,哈哈一起打击骗子~ 8部 小老鼠
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  • 遥遥无期

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    楼主,经过您的描述,这个订单的重点在于:买家有骗取运费险或退空包的嫌疑:
    1. 首先明确买家的购买动机——买家在购买时是否属于正常的购买行为,您可以通过售前咨询等自行判断
    2,退货中您描述有退货不全的现象,且已经物流举证,这点判断买家是有嫌疑的,但是不能完全确认;
    3. 确定买家的嫌疑的关键在于,您电话,旺旺等多渠道联系买家,是否可以联系上买家,并配合您何时退货问题,若是旺旺不回,电话不接等现象,则买家嫌疑上升到80%;
    4.最后建议您提交规蜜,您上文中说闺蜜提交不成功,我个人经验判断2种可能,一是您的问题属于维权问题,可以走小二介入的维权渠道进行解决,核实属实可以支持到您;二是该问题是规蜜本身的问题,我帮您反馈志愿者咨询小二,我们2边处理~

    综上建议:现在电商行业都这样,大家面临同样的环境,该介入的就介入,速战速决,像您的这个订单,我判断时维权卖家胜利的几率很大,恶意行为审核我帮您反馈一下哈,及时联系你。

    望楼主采纳哦~~~

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年11月16日
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  • 恋秋的鱼

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    这种一个旺旺多件的订单或者是多个旺旺相似地址的退货的,申请了退货之后,要求对方在面单上写上旺旺名称,如果收到无厘头的退货,并且后台的退款还没有该单号,那么建议直接拒签,同时督促对方填写单号并且核对数量,直到顾客在旺旺上讲明之后,再让顾客自己叫快递再送来,再签收,
    2016年12月26日
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  • 小帘的秘密

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    哎 我们经常遇到的 一般投诉到小二哪里都是不成功恩 希望小二应重视呀 商家一般不会无故去为难顾客的 但是有些做的真的有些实在是过分了 ,而且这种人一般都是不会接您的电话和也不会回答你旺旺信息,很多都嫌弃麻烦直接同意了 之后拉黑这样的客人
    2016年12月26日
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  • 999个大胡子

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    如果这个人之前有类似纠纷,一般规蜜都是可以成立的哦;
    如果单单在你家是第一次作案,可能就会是交易纠纷;
    投诉时候记得简单明了,可以尝试再次投诉;3部-小媛
    2016年12月26日
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