货收了，钱哪里去了？-乐友问答

货收了，钱哪里去了？

我单号填错了，一直没有物流，买家申请了仅退货。我旺旺说填错了单号，物流也截图她了。买家货收了，钱也退了，我怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月26日 | 1467人阅读

回答 | 共 4 个

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皮皮1210

填错不要紧。只要卖家有保留好当时发货的快递底单，就好了。快递底单是唯一能证明卖家有发货的证据，即使买家说你虚假发货，你可以直接拒绝，然后说明已经发货，并且上传真实的单号，还有物流信息做证据的。如果没有底单，那么就没啥办法了。

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升奈宝

亲你处理的有些草率了，既然包裹显示签收，买家说没有收到的话肯定要先核实下是谁签收的包裹，有两种情况：
1..如果包裹不是买家本人签收的包裹，那就让快递退回包裹，要是退不回，那就是快递责任，可以找快递索赔。
2.如果是买家签收的，让快递提供签收底单用签收底单去拒绝退款，如果买家坚持说没有收到提交凭证后要求淘宝介入处理就好了，买家这种行为法律上叫不当得利，就像捡到东西占为己有一样，可以追回的，现在你已经退款成功了联系淘宝，小二只会用规则来跟你说已经退款，需要联系买家协商解决。你现在只能找买家协商了，但是也要有凭证，先找快递要签收底单，再去找买家，和她阐明事情利害关系，再不行就联系快递，让派件员去找她追回。

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2016年12月24日

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从来没有过

这个可以追回的呀。这类一般单号错了2小时内可以改。如果错过2小时了再旺旺上联系客户说明。
多发几次给客户。最好客户有回应。因为有极速退款所以你需要及时上传快递底单。

2016年12月24日

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寂寞的小丑

你找一下自己发的单号然后拍照上传就可以了，只要钱收到了也就可以了

2016年12月26日

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游客