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天噜啦!这个订单拉了我4个月的退款时常!让我商家怎么活啊!!!

事情是这样的,在一个春暖花开的3月。我们的上帝收到产品的第一时间申请商品质量问题仅退款不退货!多次联系无果。突然一天上帝联系我们说需要发票,赶紧的给他开出呀并联系说取消退款。眼看退款关闭了,悬着的心总算是放下了。 我我我 ?想说我还是太天真了

售中结束了不是还有售后的吗



然后又开始了一次漫长的联系上帝的过程,宝宝望穿秋水!终于在凤凰花开的某一天上帝突如其来地出现了,一切来的辣么地措手不及。上帝来了!我欣喜若狂,以为事情就此结束了,谁在多次协商上帝还是要求仅退款不退货。。。让我再次陷入崩溃边缘,无奈只好把希望再次寄托闺蜜............奈何投诉失败还是不成立.。望各位大神多多指教。
2016年12月26日 | 9275人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 寂寞的小丑

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    这种情况属于交易纠纷, 按道理不管你投诉多少次,闺蜜不会成立, 拖了这么长时间, 不如尽早介入,退款时长比自主完结比例要重要; 社会力量3部-小媛
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  • xdp2140902819

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    建议申请小二介入,质量问题你只需要准备好产品检测合格证明和品牌所有权就可以了,现在是责任划分制,请先确保自己没有问题,如果自身不能完全保证,还请多和顾客沟通!如果自身没有问题,不影响纠纷率,售中售后因为一个人同一个问题只计算一次纠纷!所以如果有保证的话,及时申请就好了,系统也会判定这个买家的信用等级来参考纠纷责任的判定,有些黑号已经被系统评定不诚信的话,这样的售后纠纷,包括时长都不会计入售后综合指标!社会4部,梦想!

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月11日
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  • NoRedAngel(已注销)

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    如果是在售中售后,无理由找各种借口一直申请仅退款,造成你的退款时长拉长的,最好的解决办法一定是主动要求小二介入,无法与买家沟通,一直申请反复申请仅退款。麻烦客服帮忙处理,谢谢! 然后你也可以到规蜜投诉试试,不过这一类别的投诉,通过的可能性极低。除非你聊天记录有充足的证据,。尽供参考。
    2016年12月12日
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  • 升奈宝

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    我们这边类似情况也经常遇到,申请仅退款一般回去沟通,沟通无效的当天就直接我们自己申请介入,曾经一周申请四次介入,但是还好,因为举证明显,基本上隔天小二就判断非卖家责任了,所以一周介入四次但是最终售后指标只下降了1个百分点,基本上影响不大。
    2016年12月23日
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  • 从来没有过

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    对于这种退款,建议可以尝试到规蜜投诉,如果投诉成功可以申请客服介入,当然如果投诉不成功的话,也建议您直接申请介入哦,以免他下次再卷土重来,或者拖延退款时长,影响综合指标 2部 小九
    2016年12月26日
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