结果售后处理超时，系统把钱自动退给买家了，我该怎么办?-乐友问答

结果售后处理超时，系统把钱自动退给买家了，我该怎么办?

买家售后维权申请仅退款，我平时没太注意看售后管理，结果售后处理超时，系统把钱自动退给买家了，买家货也不给我退过来，我该怎么好呢，联系小二，小二说这种情况他们也没办法的，请问我该怎么办？（作者：电商知识人）

2016年12月26日 | 3922人阅读

回答 | 共 5 个

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w15729081526

我遇到过好几次忙时没有注意结果跟你一样系统退他了自己亏死了货钱2空，这个没办法处理除非买家有良心要不他不退钱不退货小二也没办法处理我认栽了3次当送他火葬费

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鑫源养生殿

这个只能怪亲粗心大意没有把售后放在心上了。这个天猫肯定是支持不到您的。买家的售后请求要经常关注。不能光卖出去确无售后。这个只能是亲尽量跟买家协商了要么你出运费让他退要么你折价卖给他，尽量减少损失。都不愿意就只能自认倒霉了。吃一堑长一智吧。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。

如有疑问可以追问。2部-微风

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2016年12月06日

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candyfxx

亲，您好，这种系统有给出对应的反馈处理时间，商家逾期导致系统退款成功，这个是需要商家承担责任了哦！
这种淘宝小二无权干涉哈！
建议您后期加强退款订单跟进！
一旦客户申请仅退款的订单，要及时联系物流撤回包裹，然后也是重点跟进！
加油！

2016年12月08日

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vincentlai

您好，您这种情况的话只能按照系统的来默认赔偿了，这个是您没及时处理，属于您的责任哦。
为了避免发生这样的情况建议亲亲还是每天多看几回售后管理，及时处理订单。如果买家申请的是质量问题这类的退款的话还会影响您的品控~
7部--杨杨杨

2016年12月16日

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无痕

亲您好目前这种情况的话先联系买家简单说明情况看他的意思如没有意向退货或者退钱的话那就没办法了哦建议好好协商下次购买给一定的优惠券或者多一点赠品都是可以的哦希望能给到一些帮助 7部-天涯

2016年12月26日

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游客