恶意差评，申请多个订单售后退款，请问怎么处理？-乐友问答

产品说是卖家的问题，发错货，一只产品都是薄利多销，单价37.65元，然后卖家也是答应了会安排退回，或者换货，返回运费是支付普通快递运费也是卖家支付，重新换货也给买家退了再次购买运费差价，买家还要求赔偿损失费，和耽误费，退回要求卖家赔偿120元，这个天价怎么处理？

2016年12月26日 | 4275人阅读

回答 | 共 5 个

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sally

直接说按正常淘宝流程走。没有多赔的说法

寂寞的小丑

产品发错货的话尽量与买家协商！赔偿这个最多30元，超过了就是故意敲诈！如果没发错货可以不用承担任何费用！

2016年12月05日

qiyi2022

只要聊天记录有买家要求的金额赔偿就可以申诉恶意差评可以删除但是如果没有聊天记录就无法删除

2016年12月18日

Ellaxiang

无解的，除非遇到SB买家在聊天记录涉及到金钱的问题，否则你怎么申诉都没用。

2016年12月23日

小小达人

淘宝上总有这样差火的人，遇到了就按流程来，要他投诉去，让小二处理。怕个毛线

2016年12月26日

游客