只要退货退款小二都同意，退款原因不重要吗？-乐友问答

只要退货退款小二都同意，退款原因不重要吗？

商家出售的是成品眼镜，镜片度数是标配好的，客服也明确告知客户渐变是镜片颜色，不是度数渐变、渐进。客户申请功能不符，说度数不是渐变的。我们要客户申请7天无理由退货，也为客户购买了运费险。运费险赔付6元。客户说寄回运费要10元，要我们补4元差价。不同意补4元差价，然后客户申请小二介入。电话咨询天猫客服沟通渐变度数的镜片小二都没有听说有，结果判罚还是同意退货。只要申请退货退货，判罚都是同意退货。那退款原因还要设置这么多干嘛。如果都这样，恶意同行拍10个，100个都申请退货退款，退款原因功能不符，质量问题等。你懂的

2016年12月26日 | 9985人阅读

回答 | 共 2 个

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没有花的季节

小二不能要求客户该原因的

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lwt6565

反正出现问题天猫的小二永远是为客户说话的。你们就认了吧。碰到过好多次的了。。。。。。。。只能无语

2016年12月26日

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