遇到这样问题让我欲哭无泪？-乐友问答

遇到这样问题让我欲哭无泪？

我有个顾客是22号签收的包裹，22号下午1点多签收的，然后在23日凌晨3点53分发旺旺消息说裤子上有个破洞，需要退货让我处理一下，然后就发了一张模糊不清的照片 ?不过那个大个破洞是个人都能看出来，怎么可能会发给他，更何况出厂的时候工厂质检检查过，送货来的时候没有包装，我们还要自己再次检查然后再包装，，，，，，这让我怎么处理呢？小二介入上次介入一个订单售后直接掉到了2，我欲哭无泪啊...........

2016年12月26日 | 1216人阅读

回答 | 共 5 个

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无痕

除非是自己包装的时候有摄像头，不然基本搞不赢客户的，淘宝都是这样的，能退就退了吧，等小二介入，对店铺综合排名很影响的~

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孙先生

这个没办法，我之前就遇到过一个。买了我的发饰。小东西嘛便宜。想退又觉得不合适。就把东西弄坏了。然后让我付邮费。我店里的东西发出时都是亲手检查过的。不可能会出现这样的情况。而且他旺旺说话前后矛盾。刚开始说想退货。我说可以。问我邮费我出吗？我说是你自己出哦。下午再来的时候就在旺旺上说。质量问题是不是你们出。然后拍个图片。发饰已经坏了。我只能无语。对于这种人。我当时直接在旺旺上说，如果亲想退货，又不想出邮费，可以跟我说明。我帮你出没关系，但请不要把东西弄坏。

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2016年12月20日

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鑫源养生殿

淘宝还是偏向买家的，真正等小二介入吃亏的还是卖家！我这个月20号也遇到一奇葩客户，定制公司LOGO做头带的，第一天下单约定好第三天发货，他却在第二天晚上申请极速退款了，我都已经做好制版费也付给制版商！真心气死淘宝电话申诉的弄到半夜也不受理！买家电话不接旺旺不回！真心素质差！现在的买家真的是被淘宝惯坏了！

2016年12月23日

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candyfxx

亲，这个图片我个人是不会承认的，正常真的破了会给这样的照片？要是我，会要求给清晰图片。然后先拒绝退款，联系快递给本人签收底单或者代签证明，先上着先，签收后责任转移的

2016年12月25日

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vincentlai

这个图看了就像是放了什么东西在上面拍照的估计搞模糊的要求买家拍照清晰照片不过遇到这样的事情有点麻烦申请介入时要说清楚这些疑点

2016年12月26日

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游客