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买家拍下并付款低价宝贝，不肯补运费，威胁不发货就申诉理赔，还各种侮辱，我该怎么办？

从 我店里拍了两件加一起6.6元的商品，我在旺旺里跟他说要补运费，他不肯补还各种骂，我一直很礼貌的要求他退款，他也不肯，非要我给他包邮发货
2016年12月25日 | 6528人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 超人一号
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    如果是卖家失误导致买家拍错，少拍运费的话，找小二投诉，小二也是站在买家一边的哦，如果是买家恶意少拍运费，而宝贝详情页明确表示要补运费，卖家也在旺旺上提醒过，买家还是不补，是可以要求小二处理的哦。要注意的是，对卖家不公平的一点，就是不管后面投诉是不是卖家赢，都会算入商家的介入率，所以商家最好和买家协商好哦。
     
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  • 啥也不懂
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    等人赞同
    你不是包邮产品就没事咯！我看你应该设置0运费了把！你就不发货！让他去申诉。这种人怕什么啊!注意设置满多少包邮把！
    2016年12月25日
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游客

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pengjing

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