啦啦啦，凑个人数，什么时候质量退款的计入能被更改呢？最近接收到客户的恶意申请好多呢？-乐友问答

啦啦啦，凑个人数，什么时候质量退款的计入能被更改呢？最近接收到客户的恶意申请好多呢？

尤其在这个特殊时期，峰会导致了很多客户的包裹都没有收到，就乱选理由申请退款，质量问题，未按约定时间发货，未履行承诺之类的，肯定这些如果不存在我方自然是拒绝然后联系处理，但是又在一个退款退货的售后时间上有一个很大的延长、（来源：米推推）

2016年12月25日 | 7002人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

寂寞的小丑

凑个人数，等待平台慢慢改善

请先登录 · 注册

xdp2140902819

这个没有办法修改的呢，毕竟时间才10来天，应该和正常的退货是一样的呢，建议下单时提前跟顾客说清楚，另外杭州城内，现在退货是25天的，特殊时期特殊对待，做好客服对买家的安抚工作，在店铺明显的地方提醒顾客，售后让顾客延后申请退货。一般顾客是能理解的。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题3部--贝贝

2016年12月22日

请先登录 · 注册

NoRedAngel（已注销）

这个问题应该是所有卖家的梦想，不过也只是梦想啦，估计计入是不会改的。这段时间特殊，建议下单时提前跟顾客说清梦，在店铺明显的地方提醒顾客，售后让顾客延后申请退货。一般顾客是能理解的。

2016年12月23日

请先登录 · 注册

升奈宝

亲爱滴，质量问题会正常计入店铺品质率的哦，对于大部分买家建议协商解决，如买家申请的原因与实际不符实属恶意，建议到规蜜进行投诉，为避免损失建议由小二完结哦。

2016年12月25日

请先登录 · 注册

从来没有过

早就抗议，但是抗议无效。。。什么时候，非卖家原因的自主完结，非卖家响应的时长，非卖家同意的品质退款，都可以被剔除多好。。。。。。

2016年12月25日

请先登录 · 注册

游客