本来包邮的货物，买家因为尺码不合适退货，我忘记扣除邮费就同意退货，联系买家没反应．怎么处理？-乐友问答

本来包邮的货物，买家因为尺码不合适退货，我忘记扣除邮费就同意退货，联系买家没反应．怎么处理？

本来包邮的货物，买家因为尺码不合适退货，我忘记扣除邮费就同意退货，怎么处理？联系买家没反应

2016年12月25日 | 6223人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

客户原因退货/拒签
1.包邮产品：
退货卖家承担发货运费买家承担寄回运费
拒签卖家承担发货运费如果退回产生运费，出具快递红章证明，证明客户原因拒收，退回产生费用，可以扣除退回产生的
费用。
不包邮产品：
退货：买家承担来回运费
拒签：买家承担发货运费，如果退回产生运费，出具快递红章证明，证明客户原因拒收，退回产生费用，可以扣除退回产生的
费用
但是我们卖家都是合作物流，一般的是不需要退回运费，要也很少，如果客户不是恶意，我觉得还是大方的承担运费好了。
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may476

本来包邮商品，即使是因为买家单方面原因产生退款，寄过去的运费都是由卖家承担，退回来的运费有买家承担

2016年12月20日

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主宰沉浮

下次再仔细一点咯

2016年12月25日

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游客