买家拍错或者多拍,可以申请退款吗?邮费由谁出?-乐友问答

买家拍错或者多拍,可以申请退款吗?邮费由谁出?

2016年12月25日 | 6250人阅读

回答 | 共 4 个

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超人一号

客户原因退货/拒签
1.包邮产品：
退货卖家承担发货运费买家承担寄回运费
拒签卖家承担发货运费如果退回产生运费，出具快递红章证明，证明客户原因拒收，退回产生费用，可以扣除退回产生的
费用。
不包邮产品：
退货：买家承担来回运费
拒签：买家承担发货运费，如果退回产生运费，出具快递红章证明，证明客户原因拒收，退回产生费用，可以扣除退回产生的
费用
但是我们卖家都是合作物流，一般的是不需要退回运费，要也很少，如果客户不是恶意，我觉得还是大方的承担运费好了。
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躲过雨的屋檐

不管买家主动承担运费，过错方承担运费，等追回快递件的那一刻，这事容易解决，卖家应该能接受分清责任。
现在看是买家的责任，还是拒签都是要承担运费的，
即扣除运费的部分退款，
卖家“已发货”就有运费产生

2016年10月26日

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没有花的季节

一般买家出，因为没质量问题。当然，你们协商好的除外

2016年12月19日

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月光

分清责任，这事容易解决，过错方承担运费。
现在看是买家的责任，
卖家“已发货”就有运费产生，
不管买家主动承担运费，还是拒签都是要承担运费的，
即扣除运费的部分退款，卖家应该能接受，等追回快递件的那一刻。

2016年12月25日

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游客