天猫店卖家包邮买家没有聊天记录就无故拒签可以问买家要快递费吗？-乐友问答

天猫店卖家包邮买家没有聊天记录就无故拒签可以问买家要快递费吗？

卖家包邮的买家没有聊天记录就无故拒签的 ? ? 我们可以问买家要快递费吗天猫店的。

2016年12月25日 | 9289人阅读

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超人一号

买家无故拒收，可以收取他的退回的快递费用。只要让快递那边出个证明。ok介入后，上交快递凭证图片，要求小二扣除退回快递费用。您说的没错，要是每天正常买家不要了，那没事，亏个10几20块的没事。就怕那种恶意的，对于恶意订单，您可以根据实际情况，来判断。想出最有效，最快捷的办法。一样的对于恶搞的，你只要让他觉得有损失，那么下一次就不会在来搞你的（除非，人家人傻钱多）在介入的过程中，我也建议你去闺蜜选择相对应的投诉，闺蜜投诉成功后，投诉的订单，产生的退款时长，和完结率都是会被剔除的，大大的提高了你的售后指标。

至于您说的，拒签和签收后退货并不矛盾，买家无正当理由拒签，是可以要求扣除拒签后快递退回的费用的，如果此商品不包邮，也就是说邮费是买家付的，那么来回的邮费都是要买家出的，不用退回寄件的邮费。 2，签收后退货，有2种情况，一个是买家无故不要了，这个也是跟上面一个道理，包邮商品，就让买家出自己退回的邮费，不是包邮商品双程邮费都是买家出。还有一个是因为产品问题，如果包邮商品，您要出买家退回的邮费，如果不是包邮商品，您要出双程邮费。
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