恶意品质退款怎么破呢？-乐友问答

恶意品质退款怎么破呢？

比如说一个买家在我们店买了个衣服，然后不满意让我们给他退钱，我们没答应，就换了几个小号，来拍我们家的衣服，拍好几件，我们发货之后，就申请品质退款，然后就确认收货，继续申请售后品质退款，电话一直是关机状态，旺旺从不回复，闺蜜投诉不成立，最可恨的是他一个就把品质弄 6个，直接掉到下面去了，最后迫于售后指标的压力还要给他全额退款！（或者是同行恶意这种退款的怎么破）附图：

2016年12月25日 | 3459人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

品质退款率主要受品质退款（以假冒品牌，商品描述不符，商品质量问题3个原因申请退款的）笔数，和支付宝成交笔数影响，您通过降低品质退款数，并增大支付宝成交笔数提高此项数据哦。

其次，日常客户申请退货记得一定要引导客户申请合理的退货原因，这样可以有效的避免一些不必要的品控影响哈~~

加油！

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奥特路眼镜

您好，很高兴可以给您作一个回复！
的确，品质退款率现在越来越引起大家的重视，因它会影响活动的报名，更重要是会增加抽检的概率！
1.日常客户反馈退换货，请一定要记得引导好客户申请退换货原因哦
2.日常收集客户评价反馈，然后对商品进行改进和提升哦
3.对于恶意客户，请申请后及时提交规蜜进行反馈下，保留好旺旺聊天凭证还有对应留言截图！
品质这块目前还没有一个具体的影响，不过日常只要商品质量没有问题，是不用担心的哦！
加油！~我们也会不断的反馈，相信品质退款率这块后续也会改变的哈！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月28日

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依然

您好·下次遇到这个情况记得先提交规蜜投诉~如果规蜜不成功的话可以再次提交并且查看提交的证据是否完整，并且的话提交的时候记得将可以的号相连的证据放上并且可以发求助帖~还有联系志愿者跟进~望采纳

2016年12月25日

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游客