天猫店：安东博鑫数码专营店，买了劣质产品怎么投诉啊？？
买的这家一款老年插卡播放机； 收到货物后发现这个机器不能关机。关机旋钮旋转到关闭（有关闭声音，而且再也拧不动）。 还一直出于播放状态，靠近机器还可以听到微小的播放声音。如此质量的机器，怎么可能继续使用呢？ 而且那么大的销售量，估计是请刷手刷出来的（猜测）。联系客服，录了短视频作为证据。 点了退货退款，因为我实话实说，写了商品质量问题。该客服多次要求我修改退货原因为7天无理由退货。 拒绝了。因为他的产品劣质问题，造成了我还要花时间去快递门市那发货（来回差不多一个消失）。 上班时间还去不了，请个假扣的钱都比这个机器值钱。 周末更不想出去，想多休息会。为了对这家店铺进行惩戒，我要求发到付给他们退货。他们拒绝，要求我先垫钱给他们发回去。讲道理，因为你的商品质量问题给我带来那么多的麻烦和损失。 我肯定是拒绝的。因为他们不接受到付退货，所以我改为退款不退货。 但他们一直是拒绝，点申请天猫客服介入，提示没商议好不能提交。请问怎么请客服介入，解决这个纠纷呢？（来源：米 推推）