有几个连锁问题不懂想求教一下大家？-乐友问答

有几个连锁问题不懂想求教一下大家？

买家收到鞋子穿了几天后因为尺码不合适来要求我们退换货，穿过了自然不能进行退换，买家如果此时称不能换就差评，这时我应该如何处理？我们能给买家补偿几元钱让他好评吗？如果不进行处理买家给了差评我闺蜜投诉不成立怎么办？我记得有志愿者告诉我因为交易纠纷所导致的退款闺蜜投诉一般不会成立，要是差评后再申请退款，那我不是得了差评又失去了售后指标这种情况下我又该怎么办？仅仅因为买家选择尺码不当而又不是第一时间发现不合适，再穿了好几天之后才回来找的，这样的遇见了该如何处理呢？

2016年12月25日 | 4207人阅读

回答 | 共 5 个

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木木

做做回评准备，客户因为不能换货给的差评是购物环节中的一环。仁者见仁智者见智。

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淑淑颖家

1.第一个问题都不用我们回答了，因为你的第二个问题已经自己想到了处理方法，如果客户接受补偿那是最好了，因为毕竟穿了，退换也是不可能，补偿一下只是让你少赚一点，或是少亏一点而已，退换的话就亏大了。可以请客户好评但是说话要委婉一点不要让人一看就觉得你是好评返现。
2.如果你决定不处理了，那么聊天的时候就注意一下，只要客户旺旺聊天表达了不给钱就差评，那么就可以规蜜投诉敲诈勒索，这种情况是会成立的。
3.至于你说的不能第一时间发现尺码不合适，后面又来找的，我个人是觉得适当的补偿来去处理，毕竟这种人不会很多。 3部-菲菲希望可以帮到您

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2016年12月17日

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lwt6565

其实，流程您都清楚的呢，那么您要做的，应该是做好评价解释，如果您能把他的不合理行为引导说出来的话，那么还可以去闺蜜里面投诉一下试试

2016年12月20日

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没有花的季节

建议你先跟买家沟通，能补偿解决问题最好，实在不行再闹僵，毕竟是个潜在回头客。年轻人，用你的服务打动他。

2016年12月22日

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laonan

要快的话，就直接申请小二介入！差评估计很难删除！遇到这种买家。亏是肯定的了，具体是亏多少亏哪里！

2016年12月25日

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游客