苍南县龙港风华铁罐盖加工厂说一套做一套明显和产品宣传介绍的售后内容不一样能投诉吗？-乐友问答

苍南县龙港风华铁罐盖加工厂说一套做一套明显和产品宣传介绍的售后内容不一样能投诉吗？

昨天收到货?有个盒子压坏了?有个盒子盖子有一块地方没包边?明显的是质量问题?在阿里巴巴1688拿的?店铺名字：苍南县龙港风华铁罐盖加工厂?他们是加入了15天退换货?产品的详细介绍里面还有7天无理由退货的详细说明介绍图?然后问题来了?他们客服跟我说??铁盒行业发货百分之5内算正常?意思不给予补偿?那么我是不是能理解成?假设如果我订一个铁盒?那铁盒少一个角?损耗在百分之5内?也算正常?我只能自认倒霉呢？交易之前厂家如果这样说了?我肯定不会要他家的货?后面客服又说?补发可以?邮费自理?还强调?阿里巴巴不是淘宝?最后又说?叫我先交易完成?再加他微信?退一个盒子钱给我?《出现问题的时候?我就第一时间和卖家沟通?意思是让他补发一个给我?如果他们觉得邮费不划算的话或者退一个盒子钱给我也可以?那会卖家不情愿?》后面我申请退货退款了卖家在拒绝聊天栏里说：不用退货?可以部分退款！?本来一开始就能解决的小问题?客服非要搞得彼此都很不开心?说实话?现在给我退?我都不想要了?想全退了他们家的货?这商家态度真的是说一套做一套！坏盒子是在纸箱的中间靠上位置发现的，第3层的里面！本来大过节的，被商家郁闷的!真是晦气！！！礼盒是商家一个个装进纸箱的，那么明显的一块没包边难道看不见或是没看见？我表示怀疑！我都一眼就看到了！