买家用多个帐号购买，恶意循环骚扰，怎么办？
之前有一笔不愉快的交易，鞋子收到有问题我们卖家无条件承担来回运费，（送运费险）可是买家却直接差评，导致运费险失效。我们要求买家删除差评，运费一律我们来承担。可是这位买家执意不删，故意导致售后无法退款，最后投诉我们退货未退款。买家好评率68%。。。之后买家说收到别人短信辱骂，又来投诉我们，可是我们根本就没有做，看他的好评率68%不知道（就到：leyoulinkage.com）给过多少人差评。。哎。。。。最后肯定是没有投诉成功的。。之后买家不服，，故意用多个帐号恶意差评，，，，，，，，，又退款，，，，又投诉。。。这样应该怎么处理？