规蜜已经离开不了这帮人了。。。？-乐友问答

规蜜已经离开不了这帮人了。。。？

先镇楼！！！等到我们做大做强，是不是规蜜就会变得更加智能，所有的恶意买家自动屏蔽拉黑、系统自动退回赃款、售后指标回归正常。规蜜离不开这些小二的，就是努力把规蜜做的更好，与天猫客服对接的更好，保护良心商家、打击恶意买家是规蜜的使命。。。愿世界更加平等和谐。。。

2016年12月25日 | 7034人阅读

回答 | 共 5 个

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花钱月下园艺店

一言不合就爆照 hhhhh

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恋秋的鱼

本店被多家一键复制盗图，多次警告无效后，向淘宝投诉被盗图，投诉成功。没想到其中几家旺旺脏话乱飙，不能直视（致电电话客服没有解决办法）只能拉黑。接下来第二天的早上八点时段，三个不同联系人不同电话不同城市地址的不同帐号，各拍了本店不同的23件宝贝（三个订单拍的宝贝都一致），本店立马旺旺上联络买家，旺旺均在线但是都不回应。发现异常本店立马致电淘宝客服寻求帮助。电话客服推荐了规蜜
根据电话客服提供的网址我们登入了规蜜入口，并且提交了编号请求帮助异常备案。没想到等来的结果是属于正常订单，建议交易双方友好协商。多次提交订单，等到的答复都是：属于正常订单，建议双方友好协商。试问买家旺旺在线却不回消息，电话无法联络，地址没有具体的。让我们如何协商制作发货呢？
本店根据其中一个订单号的地址，发了包裹，果然无法送达，中通快递官网可以查到电话无人接听，地址不详，上报问题件，无法派送。再次投诉举证，规蜜竟然还是不认可，认为是正常订单！因为无法联络上买家，地址不详本店无法发货。买家申请未及时发货退款，导致本店退款率从历史平均值一点几%到十五点几%。并且果然在8.25这天同时发起未及时退款投诉。投诉编号分别是：4001608250001747、4001608250001843、4001608250001931
表示本店发现订单异常一开始就联络买家并且寻求淘宝规蜜帮助备案的了。而且我们期间多次拨打电话热线和联络在线客服，得到回复这种情况只能多次提交投诉～然而投诉了这么多次，一点问题都没有解决！真的经过这几天的各种在线、电话客服和规蜜，感到规蜜部门问题实在太多，表示如果不能公正的判定事实，那至少要留一个通道，给予卖家自主备案通道，这样等事情发生时也可以证明店家为异常订单备案过！
买家无回应地址不详都不能做为异常订单处理，那请问什么是异常订单呢？而且规蜜所有的回复都是那一句：根本没有交流窗口，致电电话客服和在线客服得到答复都是无法电话连线规蜜专员的。。。。。投诉编号里面有手机选项，和在线客服和电话客服说明请规蜜专员联络我们，但是一个电话解释都没有，真的很令人心寒。
现在问题是，因为被盗图，一口气举报了几十家，然后三个号都是金钻买家，没有关联店铺，不知道是哪家报复的，并且并不是中差评师，电话淘宝客服说后台可以根据查IP地址等排查是否是统一行为，也没有得到答复。三个订单，其中一个未满24小时申请退款，另两个四天申请退款，理由都是选的卖家没有及时发货。其中一个单号我们有发货快递核实是假地址，但是规蜜一定要求快递公司公章，但是致电快递公司，分公司没有公章，总部没法提供公章，快递官网可以查到物流进展和问题件上报，但是规蜜不认可，还请各位大神帮助此情况该如何处理，感谢感谢！！！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月08日

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