我是卖家，有个买家说产品不好，不肯退货，要求退款，我该怎么办？-乐友问答

我是卖家，有个买家说产品不好，不肯退货，要求退款，我该怎么办？

我是卖家，有个买家签收超过7天，后发起售后，觉得产品质量不好，我直接让他退货，运费我们承担，但是这个买家不肯退货，坚持要申请一部分的退款，我该怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年12月24日 | 4163人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

candyfxx

买家不肯退货，
说明产品质量没问题
这个要求他发照片，提供具体问题，如果没有，直接拒绝，如果他反复要求退款，你要求淘宝介入，一般会支持退货退款，关键你要找到他违规的证据，他违规了哪一条？然后你就死要这一条，你就胜诉了

请先登录 · 注册

木木

这样的事情不要忙乱。东西不好要有依据。我之前遇到过。买了一双鞋子说不好，要求退一半。我也是盲目退了。对方还给了差评而且还是新疆的。结果呢他们工作单位的领导看中了直接又团购了30双。而且他们领导电话来说质量不错。我们还给他们领导打折了一下。我也就不追究什么了。首先这样的人纯在。其次对方用了我的商品也是一个广告效益。、但是动不动就带着恶意消费我相信淘宝也不会给这样的人玩时间长久的。信誉和银行账号和所有的公积金和驾驶证保险都开始挂钩了。我就不相信他们可以走多久！现在淘宝给差评的恶意买家有些好东西他们也只能看看不能买。因为他们要为自己的行为负责！付出代价！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月24日

请先登录 · 注册

jog13

当然是拒绝退款，不肯退货肯定不给退款的，是质量问题全部退款，不是质量问题就觉得，没有部分退款一说，相信自己的产品就没事，有些人是故意的，今天刚发生了个，客户硬是要我补发150个总共才买300个破损多少给她发多少都不行，一大堆理由最后让他拍图来又不肯，最终我答应给她发60个。

2016年12月24日

请先登录 · 注册

孙先生

退吧，权当自己赔钱了，淘宝规则就这样，你拒绝而且还得等15天之后才能申请介入，介入之后还不一定能判你赢，如果你输了那么就有纠纷退款率。后面的事情你自己慢慢深思吧！

历来都是针对卖家的各种规则，没有针对买家的惩罚！！

2016年12月24日

请先登录 · 注册

鑫源养生殿

今天我也遇到这么个垃圾。还是个大学生，专门网上买东西，然后申请仅退款，不肯退货，郁闷的是我们客服还误点了同意，她电话不接留言短信不回，淘宝网说是我们自己同意的。他们不管，还说要我们注意不要骚扰客户，我嘞个去，我决定报警！并且给这个山东交通大学教务处写投诉信，绝不低头

2016年12月24日

请先登录 · 注册

游客