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买家买我的柜子连组装都没组装，就说柜子不稳定，退货回来还要我承担运费，淘支持吗？

买家买我的柜子连组装都没组装，就说柜子不稳定，退货回来还要我承担运费，淘支持吗？
2016年12月24日 | 5934人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 999个大胡子
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    组装后不稳定 你出来回运费
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  • 遥遥无期
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    等人赞同
    跟客户好好谈谈，可以让客户承担运费，还没组装是看不出效果的，是属于个人不喜欢，不是产品的问题。主要是处理问题，并不是一定要退换货，最好先了解清楚客户真实的退货原因，用心沟通，然后在选一个双方都通知接受的处理方按。
    2016年12月24日
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  • 恋秋的鱼
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    等人赞同
    是你的原因 运费你付 买家的原因，运费由他来付，邮回来还得是保证不影响二次销售的 ，如邮回来有破损，可以拒签
    2016年12月24日
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  • 小帘的秘密
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    等人赞同
    没遇到这个情况，但是这种情况，可以不用承担退货运费的，不是产品质量问题
    2016年12月24日
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zanf

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