关于退货产生的双边运费问题，请问在执行退货的时候到底怎样解决邮费问题？-乐友问答

关于退货产生的双边运费问题，请问在执行退货的时候到底怎样解决邮费问题？

如题，比如一笔交易，对于包邮的产品，我知道是发货运费卖家承担，退货运费买家承担。非包邮产品，发货与退货貌似都是买家承担（不知道（就到：leyoulinkage.com）是不是这样^_^）。

那么问题来了，假如一件非包邮商品，发生退货，但是买家退货面板只有退货退款与仅退款两个选项，那请问，怎样在同意退款协议的时候怎样扣除发货产生的运费呢？？？

现在的退款中，都是买家成交额是多少，则退款额也为多少啊。请问，该怎样扣除运费，求解答^_^万分感谢！

2016年12月24日 | 399人阅读

回答 | 共 4 个

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超人一号

运费系统会自动扣除的，不会让买家全部都退款的！

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阳光

1 对于包邮的产品（非质量问题产生的退货）由买家承担退回运费（非产品质量问题产生的退款退款原因叫他申请七天无理由其他一概可以拒绝）。
2 非包邮产品寄出运费由自己出产生退货同上
3 一件非包邮产品发生退货分两种情况；（1）产品质量问题，你可以叫买家申请退货退款，事后叫买家联系你们支付宝将运费退给他（2）非产品质量问题，叫买家申请退货退款（七天无理由），退回运费是由买家自己出的
4 扣除运费,和买家商量在申请退款的金额的时候填写你们扣除运费后的金额
PS 还是那句话天猫你可以比较硬气的说非产品质量问题退回运费由买家自己出但是C店自己就得掂量下了毕竟C店是有差评的搞出售后是不好的。出处：@乐友问答

2016年09月09日

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han0387

对于非包邮产品，客户退货需要扣除运费，让客户申请退货时候，原因选择七天无理由退换货即可！申请天无理由退换货系统会自动扣除卖家发货运费，且提示客户最多可申请的金额！
希望可以帮到您，加油！

2016年09月09日

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yanran66

非包邮商品，发生退货，因为寄回的邮费买家承担了，而我们寄出的运费可以和买家协商，让他把申请退款的金额修改为减去邮费后的金额。如果买家不同意申请小二介入，小二那边也是会支持到你的呢。不过现在很少有商家这么做，一个是给顾客带来不好的购物体验，另一个碰到蛮不讲理的买家，可能会激怒他为自己店铺带来不必要的麻烦。

2016年12月24日

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