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关于二手笔记本退款交易纠纷?

本人做淘宝也4年了 ,从去年开始 淘宝的规则一直是买家优势, ?我们也遵守三包法, 7天退款 ,15天退换 ,淘宝平台退款接口为啥可以申请无数次退款?这个是弊端 为什么不设置成一次退款机会,我们做二手笔记本多少年第一次遇到这种事,买家在我这退款我们同意但是对方多少天都没发回机器,最后自己关闭退款确认收货了。第二天买家把机器拆烂了 自己也承认拆机了 ,找这个理由找那个理由要退款 说啥组装机 ,一个平板电脑而已 我们小卖家难道有技术焊接拼装,店里表述 机器只要易碎纸无损 机器无人为损坏7天包退,但是淘宝还是要出具 发票和授权书 物流快递红章。我们是卖二手电脑 不是全新哪里来的授权书, 发票有,有的机器没得。三包法: 超过包退、包换、保修时限的; 有人为损坏的(包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等);私自拆机的不但没法维修也无法退款。我们不要求卖家有多大权利 ,最起码的法规我们总要遵守 ,请淘宝客服修改程序规则,我们卖家如果啥权利都没有,买家就没有约束力,更多的卖家会退出平台,然后滋生更多的恶意退款行为。
2016年12月24日 | 4246人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 错过过错

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    二手的就不好说了,毕竟没有封条了,全新的开封了就不能退

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  • Ellaxiang

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    不要同意退款啊,直接走退货退款程序。如果说补偿问题让他确认收获,然后直接转账过去就OK。还有的时候,没有办法的事情我们卖家就是比较倒霉。凡事记住一点,不要因小失大。亏就亏了,就当是花钱消灾了..个人心得,不喜勿喷
    2016年12月24日
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  • 小小达人

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    买家私自拆机了的话, 一方面万一拆坏了怎么办?另外一方面,万一更换里面的备件了怎么办?既然买家要这样做,我们也无法不从这些方面想! 商家贴的保修标多多少少要有点点作用, 希望淘宝的这杆秤的支点要放平衡。
    2016年12月24日
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  • sally

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    淘宝在约束卖家的同时,也应该想想如何约束下哪些想不劳而获的买家,漏洞存在很大,是个问题....公平公正我们很支持但不平待的约束对卖家真的很不公平......
    2016年12月24日
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