商家没有发货，也不退钱，还不能客服介入，怎么办？
在淘宝上面买了一件大童牛仔裙，准备送给侄女作圣诞礼物的，没想到很郁闷的，16日下午2：41分付完款了?（付款时间:2016-12-16 14:51:32），商家及时点发货了（发货时间:2016-12-16 15:01:47 ?），不过发货很不可思议的是点的无须物流，我就纳闷了，从江苏到厦门，无须物流? ？？不过我想，可能他们在厦门有点也可以理解吧。? ? ? 结果等到20号，连影子都没有见到，那我就申请退款吧。然后商家拒绝了，理由是发申通快递了~~~天啦，我好无语，那再等吧。等到22号了，还没有影子！没有收到货，我也没办法点确认收货吧，那我就只能退款，然后的然后，商家再告诉我，因为申通到不了我们这儿，转邮政了？？我们自已也是商家，申通天天在我们这边收快递，结果商家告诉我申通到不了？？如果大城市申通都到不了，我就想问了，那什么地方可以到？~~~~~~~? ? ?然后的然后，我没有收到货，商家也不退款，我要怎么处理？我也经常在网上购物的，这是第一次遇到这样的情况，挺奇葩的~~~钱不多，但是情理不合，我要找谁？？？？？？